HR-брендинг — это создание благоприятного имиджа работодателя. Учитывая то, что в современных условиях уже работодатель борется за лучших, профессиональных сотрудников, данное направление «управления персоналом» приобретает все большее и большее значение. Только представьте: лучшие профессионалы, зная о вас как о работодателе, про которого ходят легенды, сам придет и попросится к вам на работу. А вам нужно будет только выбрать лучших из лучших! Кроме всего прочего, это еще и значительная экономия средств на подборе персонала. Мы беседуем об HR-брендинге с учредителем и руководителем HR&BrandProject “OlgaBykova”, организационным и кадровым консультантом малого и среднего бизнеса, бизнес-имиджмейкером Ольгой Быковой.
-Самое первое и очевидное, что приходит в голову при словосочетании «сильный HR-бренд» - это конкурентоспособная заработная плата. Действительно ли этот фактор играет ключевую роль в формировании положительного образа работодателя?
Действительно, достойная заработная плата является ключевым фактором в формировании имиджа работодателя на рынке труда, но, как показывают последние социологические опросы и практический опыт, имидж работодателя зависит еще от положительной репутации организации на рынке труда (отсутствие скандалов), полезность деятельности компании обществу, людям (условия труда, благотворительность, сфера деятельности), а также известность и имидж руководителя компании.
В настоящее время, мы активно работаем в этом направлении, потому что понимаем, что правильно сформированный HR-брендинг – это залог успешного развития и процветания любой компании.
- Еще одна составляющая репутации компании на рынке труда – слаженная кадровая политика. Ольга, как вы считаете, сформирована ли в организациях России четко определенная система в работе с персоналом?
Стратегическое планирование современных компаний в области «управление персоналом» включает в себя четко поставленные цели: создать сплоченную, ответственную, высокоразвитую и высокопроизводительную команду единомышленников. Рационально использовать кадровый потенциал каждого сотрудника, имеющегося в распоряжении компании. Особое внимание необходимо уделять таким hr-функциям, как подбор, отбор, оценка и адаптация персонала. Для любой компании должен быть важен каждый сотрудник, который приходит в команду. Во многих стартап командах дружная, теплая, почти семейная атмосфера и они позиционируют себя, как “FAMILY” с определенным сводом правил и ценностей. Такой подход не совсем практичен, так как с ростом компании у руководителя начинаются проблемы в работе с персоналом - низкая лояльность по отношению к руководителю, снижается производительность труда. Люди привыкли выстраивать свои взаимоотношения на личной мотивации без учета стратегических целей бизнеса.
Мне нравятся креативные и практические методы в «управлении персоналом». Во внешней среде происходят изменения, люди активно занимаются своим личностным развитиям, меняются сами и выбирают оптимальные условия работы для себя. В первую очередь, это неформатность в организации рабочего места (коворкинг), доступность в коммуникациях, гармоничный микроклимат в компаниях.
При подборе персонала я, в первую очередь, обращаю внимание на личностные характеристики кандидата, его желание развиваться и умение радоваться за победы других, склад ума. Для меня важна «формула личности» кандидата, его потенциал. Специалисты по подбору персонала нашей компании используют современные технологии оценки персонала при подборе кандидата в компанию заказчика и это позволяет нам сохранять рабочие места после трудоустройства. Я считаю, что мы «ювелиры бизнеса» по построению команд и формированию бренда.
- Неоднократно доказано, что обучать собственные кадры значительно эффективнее, чем искать нужных специалистов. Как в российских компаниях обстоят дела с обучением персонала?
Что касается обучения персонала, то работодатели заинтересованы в постоянной динамике развития каждого сотрудника. В рамках нашего сотрудничества с российскими компаниями, мы всегда уточняем есть ли разработанная и утвержденная руководством компании политика в области обучения персонала? В период кризиса немногие руководители компаний готовы инвестировать в своих сотрудников финансы и время. Компании, которые хотят быть внеконкурентными и иметь в команде талантливых и профессиональных сотрудников имеют четкую, отлаженную систему обучения, развития и лояльности персонала. Я знаю компанию, которая внутренними ресурсами запустила Sale school для отдела продаж. Каждое утро сотрудники отдела продаж этой компании изучают современные методики в сфере B2B, создают новые «фишки», которые позволяют привлекать потенциальных клиентов и удерживать их.
- Ольга, расскажите, как формируется корпоративная культура в стартап компаниях, позволяющая удержать в штате сотрудников, работающих в компании с момента ее основания?
Корпоративную культуру формирует портрет стартапщика. Именно с него, мы и начинаем наше сотрудничество. Необходимо понимать, какими сильными компетенциями он обладает, познакомиться с его личностными качествами. Сформировать перечень рекомендаций для усиления его персонального бренда. Удерживать в штате лучших способны зрелые лидеры. Все остальные инструменты при построении корпоративной культуры являются вспомогательными к укреплению среды, в которую погрузится команда.
- Ольга, скажите, есть ли у вас собственные хитрости, которые помогают контролировать социально-психологический климат в команде?
Инструментарий прост, быть максимально искренним, открытым, позитивным и заинтересованным человеком. Любить свое дело – огромное желание работать и развиваться. Обладать человеколюбием. Люди чувствуют фальшь. И для меня, как руководителя компании очень важно знать, что люди мне доверяют. Я пытаюсь коммуницировать со всеми членами команды, несмотря на то, что многие работают удаленно. Предпочитаю индивидуальный подход.
- Ольга, как сформировать лояльность сотрудников в отношении к руководителям, и насколько это необходимо?
Любая компания, желающая выжить в долгосрочной перспективе, обязана обращать внимание на лояльность своего персонала. Лояльные сотрудники могут обеспечить компании лидерские позиции. Во всяком случае, в сочетании с грамотным менеджментом, правильной маркетинговой стратегией и достойными услугами лояльные сотрудники - основа процветания компании.
Неудовлетворенный сотрудник не сможет эффективно провести переговоры с клиентом, поэтому лояльности сотрудников в сотрудничестве с нашими клиентами мы рекомендуем уделять максимальное внимание руководства.
Воспитание лояльности требует длительных, настойчивых и непротиворечивых действий. В небольших компаниях, где микроклимат «семейный», руководство чаще проявляет ее через заботу и внимание. Это видно по тому, как они радуются маленьким и большим победам каждого сотрудника. Активный внутренний PR в таких компаниях отлично развит.
Ольга, большое спасибо за интересную беседу и подробные ответы. Я уверена, что после такого знакомства, наши читатели с еще большим нетерпением будут ждать новые статьи в Вашей рубрике.
Беседовала главный редактор интернет-журнала "ТАКт" Анна Гинзбург.